POLITICA DE ENVÍOS Y FORMA DE COMPRA
FORMA DE COMPRA
Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envió correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que ITZANALLY® Joyería a puesto a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar productos a través del Sitio Web u otras plataformas autorizadas para ser entregados en un domicilio dentro del territorio mexicano.
Una vez realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, ITZANALLY® Joyería enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada y cuando se estima la entrega de dicho paquete.
FORMAS DE PAGO
Nuestro Sitio Web acepta los métodos de pago habilitados por la plataforma Tienda Nube, tales como tarjetas bancarias de débito y crédito, pago en efectivo a través de Oxxo y Paypal. Es posible que algunos bancos o tiendas de conveniencia puedan cobrar comisiones por sus servicios.
ITZANALLY® Joyería se encargará de enviar la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega a la paquetería correspondiente y ésta a su vez, realizará la entrega del pedido en la dirección indicada por el mismo Usuario.
ENVÍO DE PEDIDOS, GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
En ITZANALLY® Joyería nuestros pedidos pueden ser enviados por FedEx, DHL o Estafeta, la asignación de la paquetería dependerá de la zona destino y es asignada por el sistema automáticamente sin tener posibilidad de elección. A partir de que tu pedido está listo, tiene garantía de entrega de 5 días hábiles como máximo, a excepción de las zonas extendidas.
En cuanto enviemos tu paquete, te enviaremos un e-mail con el código de rastreo, con el que podrás monitorear el estatus de tu envío directamente en la página web oficial de la paquetería asignada, en tiempo real.
En el caso de los pedidos que incluyan “envío gratis”, no se cobrará ningún costo de envío.
La entrega de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web o en redes sociales oficiales de ITZANALLY® Joyería, se estimará en función del tipo, y cantidad de los productos adquiridos, la personalización de estos, así como del domicilio del destinatario, y el método de envío seleccionado; el plazo de entrega se contará en días hábiles y el mismo se le dará a conocer durante el proceso de compra.
ITZANALLY® Joyería enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por éste al realizar su compra, una vez realizada la compra no se podrá cambiar el domicilio de entrega por lo que se sugiere detallar claramente el domicilio completo para evitar demoras en la entrega de su pedido. Los datos obligatorios para poder realizar su envío son: Nombre y teléfono de quien recibe, Calle, Número, Colonia, Municipio o Alcaldía, Estado, Código Postal y de ser necesario referencias de ubicación del domicilio para facilitar la entrega.
El tiempo de envío de su pedido (para productos disponibles para envío inmediato) se realizará el mismo día de la compra siempre y cuando la compra se realice antes de las 12:00 pm en día hábil y se tenga la confirmación del pago por parte del banco o de la plataforma de pagos en línea antes de ese horario. Los pedidos recibidos después de este horario se enviarán al siguiente día hábil en el entendido de que la empresa de paquetería podrá ponerlo en ruta de 24 a 48 horas posteriores a su recepción.
Para los productos personalizados que abarcan tiempo de elaboración, una vez transcurrido este tiempo se procederá con su envío el siguiente día hábil.
Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (paqueterías DHL, Fedex o Estafeta). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envió y entrega de los productos a las políticas de entrega que las Empresas Transportadoras tienen ya establecidas.
El plazo descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En el caso de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en nuestra tienda en línea www.itzanally.com.mx, estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
La entrega del pedido se dará como finalizada en el momento en el que usted o un tercero receptor en el domicilio que haya proporcionado, adquiera la posesión material de los productos comprados, lo que se acreditará a través de firma o en su defecto mediante la confirmación del servicio de paquetería respecto de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
ITZANALLY® Joyería sugiere qué una vez recibido su pedido, el Usuario verifique la integridad del paquete recibido, así como de los productos recibidos en el momento de la entrega.
CONSIDERACIONES IMPORTANTES:
· Horarios de Procesamiento: Los pedidos únicamente se procesarán en días y horas hábiles laborales: Lunes a viernes de 8:00-16:00. El tiempo de procesamiento para productos hechos bajo pedido o personalizados puede variar de acuerdo con el tipo de trabajo solicitado.
CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS
De conformidad con la LFPC, el consumidor podrá solicitar la cancelación del pedido realizado en nuestra tienda en línea www.itzanally.com.mx antes de que este sea enviado o puesto en producción, dentro de un plazo máximo de 1 hora posterior a la compra.
CONTACTO
Para cualquier consulta o duda respecto a su envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] /+52 464 2053071.
Esperamos que esta política de envíos le proporcione una clara comprensión de nuestros procesos y tiempos. Agradecemos su confianza y preferencia.
